Hoa

Các đơn hàng giao trong ngày nếu đặt trước 14:00 (giờ địa phương) sẽ được đảm bảo giao trên khắp nước Việt Nam, từ thứ 2 đến thứ 6 và trước 10:00 sáng thứ Bảy. Hoa giao đến địa chỉ người nhận thường trong khoảng từ 9:00 tới 19:00. Ngoài thời gian trên, chúng tôi không đảm bảo việc giao hàng trong ngày.

Giao hàng trong ngày trừ trường hợp:

Mỗi đơn hàng cần trung bình khoảng 3 giờ để thực hiện, vì thế vào các dịp đặc biệt, ngày lễ như Valentines, Ngày của Mẹ, Tết, Giáng Sinh…. chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giao hàng trong ngày, nhưng trường hợp giao hoa tới bệnh viện, bến tàu, bến xe, sân bay sẽ không chắc chắn. Vui lòng xem thêm chi tiết về giờ giao hàng khi đặt hàng trên website.

Quà tặng

Vui lòng đọc thông tin ở mục mô tả của từng sản phẩm và các lưu ý tại trang đặt hàng  để biết thông tin giao hàng đối với các sản phẩm quà tặng,

Lưu ý: Đảm bảo giao hàng không áp dụng cho các dịp đặc biệt, dịp lễ như Valentines, Ngày của Mẹ, Tết, Giáng Sinh…. Vui lòng xem thêm chi tiết về giờ giao hàng khi đặt hàng trên website.

Giao hàng cuối tuần và các ngày lễ

Hoa – Giao hoa trong ngày thứ Bảy

Hoa từ nhà cung cấp được sắp xếp để giao tới hầu như khắp các vùng Việt Nam. Một số khu vực nông thôn, bị hạn chế và những nơi quá xa sẽ không áp dụng giao hàng trong ngày thứ Bảy. Xin vui lòng liên hệ chúng tôi để xác nhận chi tiết giao hàng.

Lưu ý: Đảm bảo giao hàng không áp dụng cho các dịp đặc biệt, dịp lễ như Valentines, Ngày của Mẹ, Tết, Giáng Sinh…. Vui lòng xem thêm chi tiết về giờ giao hàng khi đặt hàng trên website

Hoa – Các ngày lễ

Như hầu hết các dịch vụ giao hàng khác, chúng tôi không giao hoa vào các ngày lễ. Đơn đặt hàng vào các ngày này sẽ được giao vào ngày làm việc kế tiếp mà không báo trước. Bạn có thể tham khảo danh sách các ngày lễ ở đây.

Quà tặng

Thời gian giao hàng không được đảm bảo.

Không áp dụng giao hàng  các sản phẩm quà tặng  vào thứ Bảy, Chủ Nhật, và các  ngày lễ.

Các khu vực xa xôi hoặc hạn chế, giao hàng có thể lâu hơn. Thời gian vận chuyển thường được ghi trên trang mô tả chi tiết của từng sản phẩm.

Chính sách riêng tư

Chính sách riêng tư của chúng tôi và các chi nhánh (bảo mật, tính đúng đắn, quyền truy cập...). Hãy bấm vào đây để tìm hiểu thêm về chính sách riêng tư của chúng tôi.

Bảo mật thẻ tín dụng

Để bảo mật, Hoa cầm tay cô dâu sẽ không lưu lại số thẻ tín dụng của bạn và không truy cập vào bất kì thông tin nào liên quan đến thẻ của bạn.

Chính sách thay thế

Hình ảnh trên trang web chỉ mang tính chất minh họa và không giống 100%  sản phẩm cuối cùng.

Chúng tôi có quyền thay thế  hợp lý tùy thuộc vào loại hoa, quà tặng có sẵn hay không.

Xin vui lòng tham khảo Chính sách thay thế của chúng tôi ở đây để biết thêm thông tin.

Chính sách dịch thuật

Lời nhắn sẽ được viết theo đúng nội dung và ngôn ngữ nhận được từ đơn hàng mà bạn nhập lúc thanh toán. Tuy nhiên, nếu bạn cần dịch lời nhắn của mình sang một ngôn ngữ khác, chúng tôi sẽ giúp nhưng không thể đảm bảo rằng bản dịch sẽ chính xác 100%.

Người nhận "Không có ở nhà"

Khách hàng  phải chắc chắn rằng người nhận sẽ có mặt tại địa điểm nhận vào thời gian ghi trong đơn hàng để chúng tôi giao hàng.

Nhân viên giao hàng có thể sẽ liên lạc với người nhận để đảm bảo họ sẽ nhận được hàng. Khi không có số điện thoại của người nhận, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo đúng ngày bạn đã yêu cầu.

Nếu người nhận không  có mặt để nhận hàng, chúng tôi sẽ để lại lời nhắn giải thích tình hình và lưu giữ sản phẩm tại nơi cung cấp.

Nếu địa chỉ người nhận được đảm bảo, sản phẩm sẽ được để lại tại địa chỉ đó và giao hàng sẽ được coi là được thực hiện thành công. Nếu bạn không muốn chúng tôi để sản phẩm tại địa chỉ người nhận khi họ không có nhà, vui lòng khi rõ trong phần lưu ý cho Hoa cầm tay cô dâu khi đặt hàng.

Phụ phí giao hàng có thể được áp dụng nếu chúng tôi phải giao lại từ lần thứ 2.

Phí và lệ phí

** Một số địa điểm ở nông thôn hoặc ở xa có thể phải trả thêm phụ phí vì giá vật liệu hoặc giao hàng cao hơn nơi khác.

Những khoản phụ phí giao hàng (100% trả cho các nhà cung cấp để họ giao hàng cho bạn), phí dịch vụ hoặc phí xử lý thẻ tín dụng sẽ được thu bởi nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn.

Giao hàng không tới

Chúng tôi không đảm bảo việc giao hàng thành công nếu một trong những điều sau đây xảy ra.

Địa chỉ cung cấp bị sai lệch.

Người nhận từ chối nhận hàng.

Người nhận không còn sinh sống tại nơi nhận hoặc không có ở nhà. Vui lòng xem ở mục “Người nhận không có ở nhà” để biết thêm chi tiết.

Thiếu sản phẩm đính kèm

Bất cứ đơn hàng khi giao nếu thiếu sản phẩm bạn đã mua kèm lúc đặt hàng (ví dụ như sôcôla, đồ chơi, rượu vang hoặc bóng bay) xin vui lòng liên hệ phản ánh với chúng tôi , chúng tôi sẽ giao hàng bù miễn phí cho bạn trong vòng 24 giờ sau khi nhận được phản ánh. Nếu không, chúng tôi xin hoàn tiền các sản phẩm này.

Hủy đơn hàng chỉ được áp dụng khi chưa giao hàng.. Trong trường hợp đơn hàng đã được giao, chúng tôi sẽ không thể hủy đơn hàng cho bạn.

Hoàn tiền

Chúng thôi thường không có chính sách hoàn tiền sản phẩm. Trường hợp không hài lòng về sản phẩm được giao, xin vui lòng liên hệ để chúng tôi có thể cung cấp các giải pháp tốt nhất cho vấn đề của bạn.

Hoa cầm tay cô dâu cung cấp các giải pháp khác thay vì hoàn tiền, như giao hàng lại, hoặc gửi lại một món quà khác có cùng một giá trị.

Thời gian giao hàng

Hoa cầm tay cô dâu không cam kết giao hàng vào đúng một thời gian nhất định cho bất kì đơn hàng nào, việc giao hàng phụ thuộc vào người nhận và tình trạng giao thông.

Hoa

Chúng tôi biết rằng bạn luôn muốn giao hàng trong một thời gian nhất định nào đó hoặc càng sớm càng tốt, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo điều đó. Hoa cầm tay cô dâu sử dụng một mạng lưới nhà phân phối hoa địa phương để bạn có được những sản phẩm tốt nhất có thể. Do đó tùy thuộc vào từng địa phương, một đơn hàng không thể chắc chắn được giao đến vào đúng chính xác thời gian bạn muốn.

Giao hàng chỉ có thể được thực hiện trong giờ làm việc theo giờ địa phương.

Chúng tôi sẽ làm hết sức mình để hỗ trợ. Tuy nhiên, chúng tôi gợi ý bạn cung cấp thêm một địa chỉ thay thế trong trường hợp chúng tôi không thể giao hàng kịp.

Đối với quà tặng

Hoa cầm tay cô dâu không đảm bảo bất kỳ thời gian giao hàng cụ thể nào cho các sản phẩm giỏ quà tặng và quà tặng. Chúng tôi sẽ dùng dịch vụ chuyển phát nhanh của bên thứ ba để giao hàng, nên không thể đảm bảo được chính xác thời gian giao tới, tuy nhiên sẽ cố gắng đảm bảo trong một khoảng thời gian nhất định.

Rượu

Việc giao hàng rượu kèm với hoa:

Hoa cầm tay cô dâu không đảm bảo việc cung cấp rượu với tất cả các các đơn hàng. Các luật liên quan đến việc giao, gửi rượu rất phức tạp.

Tại sao Hoa cầm tay cô dâu không đảm bảo việc cung cấp rượu với tất cả các các đơn hàng:

Hoa cầm tay cô dâu không thể đảm bảo người nhận món quà đủ tuổi hợp pháp tại khu vực hoặc quốc gia đó.

Người nhận có thể có niềm tin tôn giáo nhất định.

Một số quốc gia hoặc khu vực có luật cấm việc gửi rượu

Một số quốc gia hoặc khu vực yêu cầu nhà cung cấp phải có giấy phép để gửi rượu đính kèm đơn đặt hàng.

Nếu bạn đặt hàng bao gồm đồ uống có cồn và chúng tôi không thể cung cấp vì một trong những lý do nêu trên, bạn sẽ không được thông báo về việc thay thế.

Xin lưu ý rằng bạn có thể chọn món quà khác thay vì rượu khi đặt hàng.

Rượu với giỏ quà tặng:

Nếu rượu có trong giỏ quà tặng được mô tả trên website.

Đảm bảo chất lượng

Mạng lưới của chúng tôi bao gồm hàng trăm nhà cung cấp và phân phối trên toàn thế giới.

Khiếu nại về sản phẩm cũng như quá trình giao hàng bao gồm sản phẩm bị thiếu, phản ánh chất lượng thấp, nhầm sản phẩm, quá hạn,... Hãy chụp hình sản phẩm cần khiếu nại và gửi cho chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng.

Khiếu nại hàng không tới địa chỉ giao hàng phải được phản ánh trong vòng 1 tháng kể từ ngày giao hàng.

Khiếu nại nhận được sau khoảng thời gian này sẽ vẫn được xem xét trên cơ sở cá nhân, tuy nhiên không bảo đảm bồi thường.

Phụ phí giao hàng

Một số địa điểm có thể yêu cầu phụ phí giao hàng. Nếu bạn muốn biết về phụ phí giao hàng ở nơi nào đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Khuyến cáo

Khi truy cập website, bạn đã đồng ý lòng với các điều khoản, điều kiện và khuyến cáo của chúng tôi. Nếu bạn đặt mua quảng cáo trên trang web này, bạn đã đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện. Việc sử dụng trang web này sau khi sửa đổi bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện.