Dưới đây là những câu hỏi phố biến mà khách hàng thường thắc mắc. Nếu câu hỏi của bạn không được nhắc đến ở đây, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Câu Hỏi Thường Gặp

Hoa Cầm Tay Cô Dâu cung cấp cho bạn các sản phẩm Hoa cưới vào dịp trọng đại cuộc đời, tất cả các sản phẩm đều tươi mới từ các nông trại hoa tại địa phương. Để thấy được sự khác biệt của Hoa Cầm Tay Cô Dâu so với các nhà cung cấp khác, bạn có thể tìm hiểu thêm về công ty, lịch sử hình thành, các giải thưởng tại website của chúng tôi.

Làm thế nào để đặt hàng ?

Chọn sản phẩm:

Đặt hàng tại Hoa Cầm Tay Cô Dâu chỉ mất vài phút! Bạn hãy tìm kiếm sản phẩm yêu thích qua trang web của chúng tôi.

Bước 1 Đặt hàng:

Sau khi chọn được mẫu Hoa cưới ưng ý, nhấn nút để thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng của mình. Lúc này, bạn sẽ được chuyển đến trang giỏ hàng. Nấu bạn có mã giảm giá hãy điền và sử dụng để được giảm giá. Tiếp theo hãy chọn thanh toán.

Bước 2 Điền đầy đủ các thông tin người mua hàng

Chọn ngày giờ giao hàng và lưu ý (Nếu có) cho Hoa Cầm Tay Cô Dâu.

* là những nội dung bắt buộc phải có. Nếu bạn cần thay đổi sản phẩm, bạn có thể bấm “Trở lại” để chỉnh sửa. Sau khi xem xét đơn đặt hàng và kiểm tra tất cả mọi thứ chính xác, bạn chọn phương thức thanh toán và bấm hoàn thành đơn hàng.

Bước 3 Tiến hành thanh toán:

Bạn chọn cách thanh toán bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt hàng với vai trò khách. Tùy vào tính chất riêng tư bạn không cần phải đăng ký tạo tài khoản. Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như: gửi chương trình khuyến mãi, tặng quà...

Nếu tôi không tìm thấy sản phẩm phù hợp trên website? Tôi có thể đặt hàng theo yêu cầu không?

Hoàn toàn có thể. Nếu bạn biết những gì bạn đang tìm kiếm, nhưng không thể tìm thấy nó trên website chúng tôi, chỉ cần tìm các sản phẩm nhìn tương tự và đặt hàng Trong phần lưu ý cho Hoa Cầm Tay Cô Dâu, bạn hãy viết yêu cầu chi tiết cho sản phẩm bạn muốn.

Hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ tư vấn để chắc chắn rằng chúng tôi nắm bắt được yêu cầu cụ thể của bạn. Hoa Cầm Tay Cô Dâu sẽ sẽ cố gắng hết sức để hoàn thành khi hiểu được nhu cầu của bạn.

 

Tôi có thể thanh toán qua đâu?

Hoa Cầm Tay Cô Dâu chấp nhận tất cả các thẻ tín dụng chính bao gồm:

- American Express

- Visa

- MasterCard

- Diners Club

- Pay Pal

- Thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM

Thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng sẽ được bảo vệ bởi chúng tôi. Điều này đảm bảo rằng tất cả các thông tin mà bạn gửi cho chúng tôi sẽ được mã hóa.

Khoảng thời gian không đảm bảo khi đặt hàng là gì?

NẾU BẠN CHỌN GIAO HÀNG TRONG NGÀY:

Thứ Hai đến thứ Sáu:

- Giao trong ngày được chấp nhận vào thời gian này, nhưng không chắc chắn hoàn toàn.

- Giao trong ngày được chấp nhận sau thời gian này, nhưng không được đảm bảo.

Khi nào nên thực hiện đặt hàng?

Đối với sản phẩm Hoa Cầm Tay Cô Dâu, chúng tôi khuyến khích bạn nên đặt hoa trước ít nhất 2 ngày, điều này tạo diều kiện chúng tôi có thể chăm sóc bạn được tốt hơn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng và những mẫu hoa đơn giản chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng giao gấp trong vòng 3 giờ. Đối với những sản phẩm đặc biệt, 3 ngày là thời gian thích hợp để đặt hàng. Hoa Cầm Tay Cô Dâu sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để có thể giúp bạn.

Hoa Cầm Tay Cô Dâu có cung cấp hoa cưới ở các địa điểm xa không?

Chúng tôi không thể đảm bảo việc giao hàng ở các nơi xa. Tuy nhiên, với mọi nỗ lực, đơn hàng có thể được giao tới đúng thời gian bạn muốn.

Ngoài ra, Hoa Cầm Tay Cô Dâu không cung cấp hoa đến một số địa chỉ vì lí do khoảng cách quá xa.

Làm gì khi thẻ tín dụng của tôi bị từ chối?

Trường hợp thẻ tín dụng của bạn không thanh toán được, hãy liên hệ với tổ chức Tài chính / Ngân hàng cấp phát thẻ của bạn để được hỗ trợ. Hoặc liên lạc trực tiếp với chúng tôi, Hoa Cầm Tay Cô Dâu sẽ cung cấp cho bạn một phương thức thanh toán thay thế.

Xin lưu ý: Đơn hàng của bạn sẽ không được xử lý cho tới khi thanh toán thành công.

Có những phụ phí gì được tính khi đặt hàng?

Thông thường là phí giao hàng và phí giữ hàng (Đã bao gồm trong chi phí trên trang web của chúng tôi) tuy nhiên có thể được tính thêm vào một số đơn hàng tùy vào khoảng cách địa lý. Nếu một đơn đặt hàng cần phải được giao lại do (Ví dụ) bạn điền sai địa chỉ hoặc thông tin giao hàng không chính xác, chúng tôi sẽ buộc phải thu thêm phụ phí tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.

XIN LƯU Ý: Đó là trong trường hợp chi phí bổ sung được áp dụng.

Hoa Cầm Tay Cô Dâu xác nhận đơn hàng như thế nào?

Ngay sau khi thanh toán / đặt hàng thành công, bạn sẽ thấy mã đơn hàng và Nôi dung chi tiết đơn hàng sẽ gửi qua Email xác nhận cho bạn.

Làm thế nào để thay đơn hàng hoặc hủy đơn hàng đã đặt?

Bạn chỉ được thay đổi hoặc hủy đơn hàng với Hoa Cầm Tay Cô Dâu khi đơn hàng ấy còn trong thời gian cho phép trước khi giao. Hãy liên lạc với chúng tôi để thay đổi hoặc hủy đơn hàng của bạn.

XIN LƯU Ý: Để tránh nhầm lẫn với các đơn hàng khác, nếu bạn gửi Email yêu cầu đến Hoa Cầm Tay Cô Dâu, vui lòng ghi thêm mã đơn hàng vào chủ đề của Email.

Một số vấn đề giao hàng có thể xảy ra. Chúng tôi khuyến khích khách hàng luôn đặt điện thoại ở chế độ bình thường để tiện liên lạc trong trường hợp bạn không có mặt ở địa chỉ đã ghi trong đơn hàng vào thời điểm giao hàng, Tùy thuộc vào hoàn cảnh mà đơn hàng có thể được giao lại và phụ phí sẽ được tính.

Mạng thành viên của chúng tôi bao gồm hàng trăm người trồng hoa và các tổ chức ở Việt Nam. Vui lòng tham khảo Điều kiện và Điều khoản, Quy định thay thế để biết thêm thông tin.

Tại sao đôi khi có thay đổi?

Bởi vì hoa có sẵn tạm thời và việc hết hoa, chúng tôi thấy việc thay thế Hoa là cần thiết. Tuy nhiên, chúng tôi luôn nỗ lực để làm đúng chính xác theo kiểu và màu sắc theo đặt hàng của bạn. Tất cả thay thế sẽ dùng các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Hãy tham khảo Quy định thay thế của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Đồng thời, màu sắc của hoa có thể thay đổi theo mùa và tùy thuộc vào địa phương cung cấp.