Quy định về thời gian

Nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng hoặc có bất kì thắc mắc nào xin hãy:

-          Ngay sau khi nhận được hoa, khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi qua phần chat online hỗ trợ trực tuyến qua website hoặc số điện thoại hotline 08 2253 0646.

-          Hãy chụp hình ảnh của hoa mà bạn nhận được trong vòng 24h kể từ lúc nhận được hoa và gửi yêu cầu đến email của chúng tôi để xem xét lại chất lượng sản phẩm và uy tín của nhà cung cấp.

-          Về việc đơn hàng không được giao tới nơi, bạn phải thông báo trong vòng bốn tuần từ khi đơn hàng được đặt. Xin vui lòng e mail cho chúng tôi về việc hàng giao không tới nơi.

Mọi phản ánh về vấn đề chất lượng sẽ được trả lời trong vòng một ngày sau khi chúng tôi nhận được hình ảnh.

Quy định về đổi trả

Trường hợp không được đổi trả

-          Thời gian khiếu nại quá 24h kể từ lúc nhận được hoa.

-          Sản phẩm có lỗi do khách hàng gây nên.

Trường hợp được đổi trả

-          Sản phẩm bị nhầm lẫn, bị lỗi, không đúng như trong đơn đặt hàng.

-          Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Nếu khách hàng không hài lòng với mục cho một lý do chính đáng, chúng tôi có thể hoàn tiền, mức tiền hoàn lại tùy theo từng lý do riêng biệt.

Hoặc, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm khác khi bạn thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng.

Quy định về phương thức hoàn tiền

Tất cả các khoản hoàn trả cho đơn đặt hàng đặt trực tuyến hoặc qua điện thoại được trả vào thẻ tín dụng ban đầu đã dùng thanh toán hoặc tài khoản Paypal, tài khoản ngân hàng, tùy vào bạn đã thanh toán bằng hình thức nào. Khi bạn yêu cầu hoàn trả tiền bạn sẽ không phải trả bất kỳ phí gì thêm.